AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

im Rahmen von Kaufverträgen, die über die Internet-Plattform https://shop.veganz.de sowie https://shop.veganz.at zwischen

der Veganz GmbH, Warschauer Straße 32, 10243 Berlin, Telefon +49 (0) 30 29 36 37 80, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg (Berlin) unter HRB 145633 B, vertreten durch die Geschäftsführer Jan Bredack, USt-Identifikations-Nr.: DE 285647873 – im Folgenden „Anbieter“ –

und

den in § 1 der Vertragsbedingungen bezeichneten Kunden – im Folgenden „Kunde“ –

geschlossen werden.

§ 1 Geltung der Bedingungen

(1) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dies gilt auch, wenn der Anbieter der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspricht.

(2) Der Anbieter richtet sein Angebot ausschließlich an Verbraucher und an Kunden, die zum Zeitpunkt ihrer Bestellung das 18. Lebensjahr vollendet haben (Volljährigkeit). Personen unter 18 Jahren dürfen den Web-Shop des Anbieters nicht für Vertragsabschlüsse nach § 2 nutzen. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Der Anbieter liefert innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich. Die jeweils geltenden Versandkosten und Lieferbedingungen kannst du § 3,5 dieser AGB oder unseren FAQ entnehmen.

(4) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, Anfragen und Abgabe von Erklärungen, die über die Internetplattform https://shop.veganz.de bzw. https://shop.veganz.at abgeschlossen bzw. abgegeben gestellt werden.

§ 2 Vertragsabschluss

(1) Die Darstellung der Artikel im Online-Portal stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern lediglich die Einladung an den Kunden, eine Auswahl von Waren zusammenzustellen. Die Beschreibung der Waren stellt keine Beschaffenheitsgarantie oder Beschaffenheitsvereinbarung dar. Die Abgabe von Produkten erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und solange der Vorrat reicht.

(2) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters Produkte, insbesondere vegane Lebensmittel, auswählen und diese über den Button „hinzufügen“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren gegenüber dem Anbieter ab. Vor Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen, eventuelle Eingabefehler erkennen und vor der verbindlichen endgültigen Abgabe seiner Bestellung gegebenenfalls berichtigen.

(3) Mit dem Abschicken der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Anbieter seine Kontaktdaten (insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse) an die DHL Paket GmbH weitergibt, damit die Bestellung durchgeführt und der Kunde über die voraussichtliche Zustellzeit seiner Sendung informiert werden kann. Der Besteller kann der Weitergabe seiner Kontaktdaten an die DHL Paket GmbH jederzeit gegenüber dem Anbieter widersprechen. Eine Zustellung der Bestellung sowie eine Benachrichtigung sind dann allerdings nicht mehr möglich. Der Widerspruch ist zu richten an kundenservice[at]veganz.de.

(4) Nach Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung schickt der Anbieter dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar.

Ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Anbieter zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird.

(5) Verträge können mit dem Anbieter nicht per Telefon, E-Mail oder Fax abgeschlossen werden.

§ 3 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise, die auf der Webseite des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angezeigt.

(3) Der Anbieter liefert dem Kunden innerhalb von Deutschland und Österreich. Alle Versandkosten können den FAQ des Anbieters entnommen werden.

(4) Der Versand der Ware erfolgt per DHL. Das Versandrisiko trägt der Anbieter, wenn der Kunde Verbraucher ist. Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs/Rücktritts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Für Verbraucher gelten gesonderte Regelungen gemäß § 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 4 Zahlungsmodalitäten

(1) Der Kunde kann die Zahlung per „PayPal Plus“ (beinhaltet Zahlungen per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung und gilt auch für Kunden ohne PayPal-Konto) vornehmen. Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Der Anbieter behält sich vor pauschale Mahngebühren als Verzugsschaden in Höhe von EUR 5,00 pro Mahnung zu erheben, falls der Kunde sich im Zahlungsverzug befindet. Dem Kunden wird der Nachweis gestattet, dass ein wesentlich geringerer Schaden als die Pauschale oder gar kein Schaden entstanden ist.

(2) Der Anbieter ist zur Geltendmachung von Verzugszinsen gegenüber dem Kunden berechtigt. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus. Für Verbraucher wohnhaft in Österreich geltend besondere Regelungen gemäß § 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(3) Die Rechnung erhält der Kunde ausschließlich per E-Mail an die vom Kunden im Rahmen der Rechnungsadresse angegebene E-Mail-Adresse. Ein Versand der Rechnung per Briefpost erfolgt nicht. Bitte beachte, dass die Rechnung als solche gekennzeichnet ist. Die Bestellbestätigung ist keine Rechnung. Auch etwaige Rechnungskorrekturen, Stornorechnungen etc. erhält der Kunde ausschließlich per E-Mail an die vom Kunden im Rahmen der Rechnungsadresse angegebene E-Mail-Adresse, ein Versand per Briefpost erfolgt nicht.

(4) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber den Forderungen des Anbieters aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche des Kunden sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber den Forderungen des Anbieters berechtigt, wenn der Kunde Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend macht. Für Verbraucher wohnhaft in Österreich verweisen wir auf die abweichende Regelung des § 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

(5) Als Käufer darf der Kunde ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn der Gegenanspruch des Kunden aus demselben Kaufvertrag herrührt.

§ 5 Lieferung und Warenverfügbarkeit

(1) Vom Anbieter angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt seiner Auftragsbestätigung. Sofern für die jeweilige Ware im Online-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt die Lieferzeit auf shop.veganz.de einen bis drei Tage, auf shop.veganz.at zwei bis vier Tage.

(2) Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Der Anbieter liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: Deutschland, Österreich.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.

§ 7 Sachmängelgewährleistung, Garantie

(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung/ Übergabe der Ware.

(2) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.

(3) Für Verbraucher wohnhaft in Österreich verweisen wir auf die abweichende Regelung des § 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 8 Haftung

(1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig sind

(2) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Übertragungsfehler des Kunden beim Online-Bestellvorgang. Die aktuellen Zustelladressen des Anbieters sind auf der Webseite https://shop.veganz.de sowie https://shop.veganz.at abrufbar.

(5) Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt. Für Verbraucher wohnhaft in Österreich verweisen wir auch auf § 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Hinweis, dass im Falle einer günstigeren Regelung nach dem österreichischen Produkthaftungsgesetz die günstigere Regelung zur Anwendung kommt.

§ 9 Widerrufsbelehrung (Rücktritt), Schlichtung

(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht (für österreichische Verbraucher ein sogenanntes Rücktrittsrecht), über das der Anbieter nachfolgend informiert. Die Bedeutung der Begrifflichkeiten Widerruf und Rücktritt sind gleichwertig. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, jederzeit binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Veganz GmbH, Warschauer Straße 32, 10243 Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Anruf unter 030 2936378 0, Telefax unter der Nummer 030 2936378 20, E-Mail unter kundenservice[at]veganz.de) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Wir dürfen dich darauf hinweisen, dass eine einfache Retournierung der Ware ohne eindeutige Widerrufserklärung nicht ausreicht, um wirksam vom Vertrag zurückzutreten. Ebenso wenig kannst du dadurch wirksam vom Vertrag zurücktreten, indem du die bestellte Ware nicht abholst bzw. die Annahme der bestellten Ware verweigerst.

Du kannst das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite unter www.veganz-service.de oder www.veganz-service.atelektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Wir weisen dich darauf hin, dass du das Risiko dafür trägst, dass deine Nachricht (ob per Brief, Email oder Telefax versandt) bei uns eingeht.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichtet hast, an

LPP Lotao Pack- und Produktions GmbH, Am Industriegelände 5, 19288 Ludwigslust

zurückzusenden oder zu übergeben.

Diese Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung (a) von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, (b) von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, sowie (c) von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An LPP Lotao Pack- und Produktions GmbH, Am Industriegelände 5, 19288 Ludwigslust oder E-Mail-Adresse kundenservice[at]veganz.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellnummer (*):
  • Bestellt am (*)/erhalten am (*):
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Gemäß § 36 Abs. 1 VSBG sind wir zwecks Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucheschlichtungsstelle verpflichtet. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland ist:

  • Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
  • Straßburger Straße 8
  • 77694 Kehl am Rhein
  • Webseite: www.verbraucher-schlichter.de.

Zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern werden wir in einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Stelle teilnehmen. Für österreichische Konsumenten verweisen wir auf die Regelung im § 13 dieser Geschäftsbedingungen samt der in § 13 erwähnten Schlichtungsstelle.

§ 10 Urheberrechte

Der gesamte Inhalt der im Service des Anbieters enthalten oder durch ihn bereitgestellt wird, wie Text, Grafik, Logos, Button-Icons, Bilder, Audio-Clips, digitale Downloads und Datensammlungen, ist Eigentum des Anbieters oder von Dritten, die Inhalte zuliefern oder auf der Webseite bereitstellen, und ist durch jeweils geltendes und anwendbares Urheberrecht und Datenbankrecht geschützt. Auch der Gesamtbestand der Inhalte der im Service des Anbieters enthalten oder durch ihn bereitgestellt wird ist ausschließliches Eigentum des Anbieters und ist durch jeweils geltendes und anwendbares Urheberrecht und Datenbankrecht geschützt.

Der Kunde darf ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht Teile des Services des Anbieters systematisch extrahieren und/oder wiederverwenden. Insbesondere darf der Kunde ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters kein Data Mining, keine Robots oder ähnliche Datensammel- und Extraktionsprogramme einsetzen, um irgendwelche wesentlichen Teile eines Services des Anbieters zur Wiederverwendung extrahieren (gleichgültig ob einmalig oder mehrfach). Der Kunde darf ferner ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters keine eigene Datenbank herstellen und/oder veröffentlichen, die wesentlichen Teile eines Services des Anbieters (z. B. unsere Preise und Produktinformationen) beinhaltet.

§ 11 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet die vom Kunden übermittelten personenbezogenen Daten unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Bezüglich der Einzelheiten wird auf die gesonderte Datenschutzerklärung des Anbieters verwiesen.

§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

(1) Auf Verträge zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Für österreichische Kunden gilt § 13 dieser AGB.

(2) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

§ 13 Sonderbestimmungen für Verbraucher wohnhaft in Österreich

Für Verbraucher wohnhaft in Österreich gelten in jedem Fall die zwingenden Rechtsvorschriften der Republik Österreich zugunsten von Verbrauchern, wie die zwingenden Vorschriften des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) und des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Somit finden insbesondere die zwingenden Regelungen des FAGG und des KSchG, vor allem des § 6 KSchG, Anwendung.

Für Kunden, welche als Verbraucher wohnhaft in Österreich sind, gilt daher:

Aufrechnung durch den Kunden:

Der Kunde ist berechtigt im Falle der Insolvenz des Anbieters bzw. einer Zahlungsunfähigkeit des Anbieters im Sinne des § 66 Insolvenzordnung (IO) mit allen seinen Gegenforderungen, die mit den Forderungen des Anbieters rechtlich zusammenhängen, bzw. von diesem anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind, gegenüber dem Anbieter aufzurechnen.

Verzugszinsen:

Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Anbieter zur Geltendmachung von Verzugszinsen berechtigt Im Falle, dass der Anbieter dem Verbraucher einen Warenkredit gewährt hat, ist der Anbieter zur Geltendmachung von Verzugszinsen in einer maximalen Höhe von fünf Prozentpunkten im Jahr über den Zinsen im Falle einer vertragsgemäßen Zahlung berechtigt.

Verbraucherschlichtungsstelle:

Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle für österreichische Verbraucher ist:

Schlichtung für Verbrauchergeschäfte:

Mariahilfer Straße 103/1/18 1060 Wien

Telefon: +43 1 890 63 11 Fax: +43 1 890 63 11 99 E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at

So der Verbraucher ein Schlichtungsverfahren in Österreich wünscht, stimmen wir, der Anbieter, einem derartigen Verfahren zu.

Stand 22.03.2018